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“三型一化”供电营业厅智能化管理系统设计思路

摘要：	<正>目前,供电营业厅"三型一化"转型中仍然存在着以下缺陷:大量人员从业务受理台移至前端引导,工作量和工作强度反而有所增加,未真正达到减员增效的目的;各类智能化设备未实现有效联动,现有硬件设备未达到有效利用最大化;服务数据未得到充分挖掘利用,未实现数据价值最大化;缺乏客户的互动和体验,缺少"双向沟通"能力;新型能源产品及服务推广难以在供电营业厅得到有效推广宣传。
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