|
|||||
|
|
| 列车员应对旅客投诉的探讨 | |
| 引用本文： | 纪莹.列车员应对旅客投诉的探讨[J].山东饲料,2013(9):324. |
| 作者姓名： | 纪莹 |
| 作者单位： | 哈尔滨铁路局牡丹江火车站 |
| 摘 要： | 本文从列车员定位出发,阐述了列车员的工作现状和工作业绩,并且指出了即便是列车员比过去做的好,随着消费层次的不断提高和消费者维权意识的增强,对如何对待旅客的投诉以及如何处理旅客投诉的技巧进行了分析。 |
| 关 键 词： | 列车员 旅客 投诉 服务 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |