| 服务质量管理体系在大学图书馆中的应用 |
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| 引用本文： | 高芳.服务质量管理体系在大学图书馆中的应用[J].农业网络信息,2015(4):85-86,90. |
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| 作者姓名： | 高芳 |
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| 作者单位： | 天津市委党校图书馆,天津,300191 |
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| 摘 要： | 本文介绍了服务质量管理体体系及其在大学图书馆中的应用,以实例说明图书馆服务质量管理的内容,以及服务质量管理测评对图书馆产生的效益。
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| 关 键 词： | 服务质量 管理服务质量 评介效益 |
Application of the Service Quality Management System in University Library |
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| GAO Fang.Application of the Service Quality Management System in University Library[J].Agriculture Network Information,2015(4):85-86,90. |
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| Authors: | GAO Fang |
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| Institution: | GAO Fang;Library of Tianjin Municipal Party School; |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | service quality management benefit evaluation |
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