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| 浅谈县级供电企业营销管理系统功能的设计思想 | |
| 引用本文： | 方向.浅谈县级供电企业营销管理系统功能的设计思想[J].农村电工,2003,11(11):11-12. |
| 作者姓名： | 方向 |
| 作者单位： | 710054,陕西省地方电力(集团)公司 |
| 摘 要： | 用电营销管理系统的设计应该是适应市场规律、面向客户,以客户服务和市场分析预测为主,以基础资料的建立和数据统计为辅。对内,数据统计工作是基础,规范化、科学化管理与决策是目的;对外,优质的客户服务与宣传企业文化和形象是宗旨。目前大部分用电管理系统,数据统计没有问题,规范化、科学化管理也不成问题,值得重视或增加的是客户服务与宣传功能部分。1公共信息查询1.1企业文化。宣传供电企业的服务宗旨和理念、服务方式和目标。1.2收费项目和标准。1.3对外公布服务承诺、服务规范和标准、考核制度等,自觉接受社会各界的监督。1.4政策依据… |
| 关 键 词： | 县级供电企业 用电营销管理系统 经营风险 电力市场 |
| 修稿时间： | 2003年8月9日 |
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