|
|||||
|
|
| 浅论现代物流企业客户关系管理 | |
| 作者单位： | ;1.天津交通职业学院 |
| 摘 要： | 物流客户管理,就是指物流服务人员通过收集和分析客户的信息,了解客户的需求及行为偏好,有针对性地为客户提供服务,管理与客户之间的关系,培养客户满意度与忠诚度,以达到"双赢"的目的。本文主要介绍了客户关系管理的意义,并且论述了在现代物流企业中,客户关系发展主要存在的问题以及解决的办法。 |
| 关 键 词： | 物流企业 客户关系 管理 |
|
||||||||||||||
|
||||||||||||||
|
||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |