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| 服务,既要“微笑” 更要“微小” | |
| 引用本文： | 于群.服务,既要“微笑” 更要“微小”[J].农村电工,2018(4). |
| 作者姓名： | 于群 |
| 作者单位： | 国网辽宁大连供电公司市内分公司 |
| 摘 要： | 正国网辽宁大连供电公司市内分公司白山路营业厅,曾被评为"全国满意服务明星班组",还荣获了"全国五一劳动奖状"。询问该班组取得荣誉的秘诀是什么时,得到的回答是,既要"微笑"服务,更要"微小"服务。对前来营业厅办事的客户,用"微笑"服务展示供电人良好的文明素质。迎宾人员笑脸相迎,值班经理送上一句问候,端上一杯清水,给出一个方便、快捷且 |
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