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| 浅谈全面提升卷烟零售客户满意度 | |
| 引用本文： | 钱路.浅谈全面提升卷烟零售客户满意度[J].山东饲料,2014(20). |
| 作者姓名： | 钱路 |
| 作者单位： | 怀化市通道侗族自治县烟草专卖局 湖南 怀化 418000 |
| 摘 要： | 当前社会，客户满意度作为检验服务质量的重要指标，正日益为各行业所重视，如何提高零售客户满意度也成为烟草行业贯彻落实“两个至上”共同价值观的迫切要求。作为烟草局负责执行法律法规、监管烟草销售、打击不法行为、保护合法经营的烟草局专卖股，如何进一步提高工作水平、赢得客户满意度，正是目前亟待解决的问题。本文主要对影响我县烟草零售客户满意度的因素进行分析，并结合实际，对如何全面提升我县烟草零售客户满意度提出几点可行性建议。 |
| 关 键 词： | 烟草零售客户 客户满意度 因素 |
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