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| 在ISO 9000质量管理下提高高校图书馆馆员素质的措施——以海南大学图书馆为例 | |
| 引用本文： | 卢敏,李保红.在ISO 9000质量管理下提高高校图书馆馆员素质的措施——以海南大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊,2010,22(4):225-226,243. |
| 作者姓名： | 卢敏 李保红 |
| 作者单位： | 海南大学图书馆,海口,570228 |
| 摘 要： | 高校图书馆IS09000质量管理的实质是建立质量管理体系，以读者满意为关注焦点。本文结合海南大学图书馆的实际情况，就如何提高馆员素质，提出了几点建议，通过提高馆员素质，实现图书馆读者服务质量和服务能力的持续提高。 |
| 关 键 词： | 馆员素质 员工培训 ISO9000 |
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