|
|||||
|
|
| 企业的执行力（四） | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 2．1以客户为导向
Intel要求所有员工认真倾听客户、供应商和股东的声音，对他们的要求作出积极反应。Intel从不为员工安排固定的车位，包括高层人员在内，车位向来是先到先停。但是有特别为客户保留的停车位。Intel有一个厂商评鉴制度，定期由Intel主要客户为Intel打分，所有评鉴的标准都是由这些客户制定的，包括交货、产品供应、客户服务、回应及时性等。“以客户为导向”的含义非常广泛，例如公关部在安排记者采访时，媒体成为客户，就以媒体的需要为导向。公司内部员工之间也有客户的概念，相关联的员工相互之间也成为客户支持的关系。 |
| 关 键 词： | Intel 客户服务 企业 停车位 产品供应 记者采访 客户支持 员工 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |