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| 规范管理 提升供电营业厅服务水平 | |
| 引用本文： | 张建卫.规范管理 提升供电营业厅服务水平[J].农村电工,2014(6). |
| 作者姓名： | 张建卫 |
| 作者单位： | 河南省滑县电业管理公司; |
| 摘 要： | <正>河南省滑县电业管理公司以客户需求为导向,以服务民生为核心,以整治供电营业厅服务突出问题和提升服务质量为目的,逐步满足客户服务需求,消除供电营业厅服务隐患,健全供电营业厅服务监控体系,采取多项务实举措,及时发现并整改供电营业厅服务的薄弱环节,优化服务环境,强化服务能力,提高客户满意度,全面提升供电营业厅服务水平。1推进供电服务标准化建设将制度建设作为加强优质服务管理的有效途径,通过不断完善优质服务工作制度,规范工作流程,构筑 |
| 关 键 词： | 供电营业 服务水平 服务质量 监控体系 提升 突出问题 服务意识 管理公司 服务工作制度 客户满意度 |
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