| 农产品突发事件对顾客信任的影响模式研究 |
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| 引用本文： | 魏文川,熊龙.农产品突发事件对顾客信任的影响模式研究[J].湖北农业科学,2012,51(24):5841-5844. |
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| 作者姓名： | 魏文川 熊龙 |
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| 作者单位： | 湖北工程学院经济与管理学院,湖北孝感,432000 |
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| 基金项目： | 湖北省教育厅人文社科基金项目(2012Y022) |
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| 摘 要： | 农产品突发事件的群发引起了学者和社会的关注,有效恢复顾客信任成为农产品突发事件企业急需解决的难题.在整合突发事件理论与顾客信任理论的基础上建立的顾客信任恢复模型,并从交易行为、公共行为、关系行为3个方面提出了突发事件后恢复顾客信任的途径与对策,为企业采取补救措施恢复顾客信任提供了有益的参考.
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| 关 键 词： | 顾客信任 突发事件 补救措施 农产品 |
Research on the Impact Model of Agricultural Produce Emergency on the Customer Confidence |
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| WEI Wen-chuan
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XIONG Long.Research on the Impact Model of Agricultural Produce Emergency on the Customer Confidence[J].Hubei Agricultural Sciences,2012,51(24):5841-5844. |
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| Authors: | WEI Wen-chuan XIONG Long |
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| Institution: | (School of Economics and Management,Hubei Engineering University,Xiaogan 432000,Hubei,China) |
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| Abstract: | |
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