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| 饲料企业顾客价值及其驱动因素分析 | |
| 引用本文： | 胡文辉.饲料企业顾客价值及其驱动因素分析[J].饲料博览,2003(1):18-19. |
| 作者姓名： | 胡文辉 |
| 作者单位： | 北方康农生物技术有限公司，北京100012 |
| 摘 要： | 饲料企业的竞争可归结为顾客之争，而企业拥有的唯一战略武器就是：创造和交付优异的顾客价值，这就要求饲料企业对顾客价值特性及其驱动因素要有科学和清晰的认识，它也直接关系到饲料企业在当前竞争中是否能赢得先机和再发展。１顾客价值特性的认识１．１感知价值是主观的，因顾客而异不同顾客具有不同的价值观念、需求、偏好和财务资源，这些资源显然影响着顾客的感知价值。例如，同样是选择饲料供应商，有的顾客关心价格多一点，有的顾客关心产品质量多一点，有的顾客关心服务多一点，有的顾客关心回扣多一点，以上都关心的顾客也有。１… |
| 关 键 词： | 顾客感知利得 顾客感知利失 饲料企业 顾客价值 |
| 文章编号： | 1004-0084(2003)01-18-02 |
| 修稿时间： | 2002年11月1日 |
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