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| 真正把顾客视作“上帝” | |
| 引用本文： | 陈安丰.真正把顾客视作“上帝”[J].新农村,1995(12). |
| 作者姓名： | 陈安丰 |
| 摘 要： | 日本一位顾客在商场买了一台洗衣机,回家一试,竟没有任何动静,便气呼呼地打电话到商场。很快,店老板就驾车到了,一进门见到这位顾客便说:“恭喜你中了奖!”弄得这位顾客一愣。老板连忙解释说:“我店特备一台不良洗衣机,正是为顾客中奖预备的,恭贺您成了幸运的获奖者!现奖给您洗衣机一台,外带30万日元奖金。”购物者闻后大喜,四处游说,广为宣传。实际上,这家商场根本就没有设这一奖项,只是老板为了保全信誉,急中生智施出的“骗术”。这一“骗”倒 |
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