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| 饲料产品质量投诉的处理 | |
| 作者单位： | 河南广安生物科技股份有限公司 450001 |
| 摘 要： | <正> 1 妥善处理客户投诉的意义饲料产品在使用过程中,由于饲养环境、管理水平、饲喂技术及品种、疾病等因素影响,往往导致产品使用效果不一,很容易遭到客户投诉。处理投诉是市场人员大量工作之一。投诉处理得当,可使企业摆脱被动,树立良好企业形象。在处理投诉时,是业务员的专业素质、心理素质(沟通)、精神境界(思想、仪态)等综合素质的体现。处理结果直接影响客户对企业的认识,处理投诉时一是要实事求是;二是要迅速、 |
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