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| 农药企业服务营销策略 | |
| 引用本文： | 侯常青.农药企业服务营销策略[J].农药市场信息,2003(8):17-17. |
| 作者姓名： | 侯常青 |
| 摘 要： | <正> 服务营销的重要性农药是一种特殊的商品,它所需要的服务不是一般售后服务所能满足的,消费者的观念和知识常常成为制约其推广的因素。而消费者对企业的不满,通常不是对产品质量的不满,而是对服务质量的不满。产品质量出现的偶然问题,可以通过服务质量弥补,而服务质量出现的问题没有任何办法可以弥补。有个著名的公式"100-1=0",指顾客对产品99%的满意,会因为1%的服务不满意而使企业的信誉毁于一旦。目前,农药行业买方市场已经形成,在国内企业 |
| 关 键 词： | 农药企业 服务营销策略 企业服务体系 运行机制 |
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