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| 营销人员为客户服务的技巧 | |
| 引用本文： | 李德猛.营销人员为客户服务的技巧[J].中国农资,2013(33):18-18. |
| 作者姓名： | 李德猛 |
| 作者单位： | 厦门索赢营销策划机构 |
| 摘 要： | 在产品同质化日益严重的今天，用户或消费者在选择商品时，越来越注重服务质量，希望通过厂家或商家的优质服务来打消各种疑虑，解除后顾之忧。服务正成为市场竞争的第二个战场（产品是第一战场），而且有望跃升为第一战场。大家都知道谁拥有了让客户满意的服务，谁就会胜券在握；谁掌握了服务的技巧，谁就会赢得客户或消费者的信赖和忠诚，从而提高市场占有率。因此，营销人员应当掌握和运用各种服务技巧。 |
| 关 键 词： | 客户服务 营销人员 产品同质化 市场占有率 服务质量 市场竞争 客户满意 消费者 |
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