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| 浅谈如何提高《卷烟零售客户服务手册》更换效率——以龙南县为例 | |
| 摘 要： | 本文从影响《卷烟零售客户服务手册》更换效率因素入手,对填写与发放的过程进行了详细调查,多角度分析了影响更换效率的原因,确定了Microsoft Office运用不熟练、各岗位依次填写内容造成时间浪费、人工填写信息效率低下、送货员单独发放手册降低了效率等4个主要原因,制定了可行的实施对策,通过对客户经理Office办公软件的培训与学习,利用Word与Excel设计母版的方式进行批量打印,改变了客户经理手工填写的方式,大大缩短了填写时间,从而达到了提高更换速度的效果。 |
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