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| “卓越绩效模式”条件下服务型企业全面质量评价方法研究 | |
| 引用本文： | 汪飞燕,汪锋.“卓越绩效模式”条件下服务型企业全面质量评价方法研究[J].山东省农业管理干部学院学报,2014(3):67-68. |
| 作者姓名： | 汪飞燕 汪锋 |
| 作者单位： | 安徽工商职业学院; |
| 基金项目： | 2013年安徽省人文社科课题“基于卓越绩效模式的安徽省服务型企业质量评价与提升策略研究”(SK2013B071);2013年安徽省人文社科课题“传承徽商文化的皖江企业软实力培育研究”(SK2013B069) |
| 摘 要： | 卓越绩效模式是对企业进行综合质量评价的一种有效模式。由于服务型企业具有不同于其他企业的特殊性,因此对服务型企业的质量评价也较为特殊。文章立足于卓越绩效模式,有针对性的设计了一整套评价服务型企业整体质量的方法和步骤。服务型企业可以参照该评价方法进行自我评价,从而实现提高服务型企业整体质量、并达到卓越的目的。 |
| 关 键 词： | 卓越绩效模式 服务型企业 质量评价 |
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