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| “人性化管理=尊重+微笑+激励” | |
| 引用本文： | 李阳.“人性化管理=尊重+微笑+激励”[J].山东饲料,2014(2). |
| 作者姓名： | 李阳 |
| 作者单位： | 天津现代职业技术学院; |
| 摘 要： | 在当代酒店业管理模式中,人性化管理已发展成为主流。提出"员工首要,顾客次要"的管理理念,也就是说没有满意的员工,就没有满意的宾客。本文将人性化管理引入到对员工的管理中,提高酒店服务质量,从而让宾客满意、酒店受益。 |
| 关 键 词： | 酒店管理 员工管理 员工满意 人性化管理 |
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