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1.
朱书阳 《农业图书情报学刊》2012,24(12):190-194
立足于图书馆服务质量评价的系统化与体系化,将图书馆服务质量评价研究划分为3个角度也是图书馆服务质量评价发展的3个阶段:图书馆、用户与馆员。图书馆服务质量评价首先是从评价图书馆的基本条件开始的,而后转向了用户的满意度测量,后提出了应用较为广泛的SERVQUAL、LibQUAL+TM等评价方法。目前,部分学者开始研究基于馆员的服务质量评价ClimateQUALTM。文章从多角度,多层次,多方位对图书馆服务质量评价进行了全面的述评。 相似文献
2.
心理契约是一种主观心理约定。高校图书馆学生读者服务应本着以人为本的原则,首先要使图书馆与馆员的心理契约具有连贯性,才能使馆员与读者的心理契约有着后续性,最终追求读者满意,实现图书馆与读者双赢是图书馆的终极目标。 相似文献
3.
干冬力 《农业图书情报学刊》2009,21(10):127-130
基于LibQUAL＋图书馆服务质量评价模式,浙江财经学院图书馆开展了面向全校的＂用户满意度＂问卷调查。介绍了调查问卷的设计以及调查结果所反映的用户对图书馆服务的看法与期望,分析图书馆服务工作中存在的问题及差距,并提出相关建议。 相似文献
4.
王国凯 《农业图书情报学刊》2022,34(10):33-43
[目的 /意义]通过构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素指标体系,识别和分析影响公共图书馆健康信息服务质量的关键因素,为有效改善公共图书馆健康信息服务综合服务水平提供有益参考。[方法 /过程]基于信息生态理论,从健康信息提供者、健康信息接受者、健康信息和健康信息环境要素4个维度构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素的指标体系,利用模糊DANP方法识别关键影响因素,对其进行分析与讨论。[结果 /结论]研究发现健康信息、健康信息提供者、服务能力及健康信息环境对公共图书馆健康信息服务质量影响显著,健康信息接受者认知偏好易受其他因素影响,因此应从提高服务水平、打造开放空间;细分用户群体,提供精准服务;改善服务环境,提升馆员技能3方面入手提升公共图书馆健康信息服务质量。 相似文献
5.
侯皖红 《农业图书情报学刊》2016,(4)
馆员职业能力对公共图书馆社会职能的发挥产生直接且重要的影响,所以,提升馆员职业能力对促进公共图书馆的发展具有重要意义.首先阐述了公共图书馆馆员职业能力提升的必要性,分析了公共图书馆馆员应具备的职业能力,最后分别从图书馆和馆员自身两个方面讨论了公共图书馆馆员职业能力提升的策略. 相似文献
6.
[目的 /意义]当前智慧图书馆建设备受关注,以公共图书馆服务能力为研究对象,探讨公共图书馆服务能力构建及提升路径,以期为公共图书馆智慧化转型提供一定的指导。[方法 /过程]通过文献研究法对公共图书馆服务发展的三阶段演化进行阐述,对智慧图书馆时代公共图书馆服务能力的概念、特征、需求重新审视,立足现有标准体系,结合时代发展需求,通过对公共图书馆服务能力构成要素、影响因素等基础理论的探析,构建服务能力体系。[结果 /结论]公共图书馆服务能力的提升应当基于其要素结构,科学合理地阶段式推进。因此,智慧图书馆时代公共图书馆可从资源体系、馆员能力、组织文化、管理模式、合作环境5个维度提升服务能力,助推公共图书馆事业的发展。 相似文献
7.
王菲 《农业图书情报学刊》2019,31(12):48-55
[研究目的]数字化教育（E-learning）改变了国家图书馆的传统公共教育职能,塑造了新形态的用户与馆员培训模式。通过研究国家图书馆面向用户与图书馆员的数字化教育,有利于深入分析目前国内图书馆公众教育面临的问题,为国内外公共图书馆创新培训模式提供经验参考,建立图书馆公众教育培训的体系化认知。[研究方法]笔者以国家图书馆近年来开展的数字化教育实践为基础开展研究,全面梳理国图社会公众教育培训的内容、体系以及创新工作思路。[研究结论]结合中国文化发展方向提出目前国内公共图书馆数字化教育发展趋势以及面向数字化教育的馆员培训模式。 相似文献
8.
金晓东 《农业图书情报学刊》2016,28(11):154-156
大数据作为新时代互联网发展的产物,也广泛应用于城市公共图书馆建设之中,利用大数据思维展开城市公共图书馆个性化服务模式分析突显重要。对此,在阐释城市公共图书馆的大数据思维的同时,试图利用大数据思维构建城市公共图书馆个性化服务的用户群体需求、结构性数据分类及图书资源个性化服务推送三大明细模型,并发掘大数据思维下城市公共图书馆个性化服务中存在的用户群体对数字图书服务使用不熟练、信息资源整合力度不够及馆员业务素质参差不齐等问题,进一步提出大数据思维下城市公共图书馆个性化服务创新策略,力求予以改善。 相似文献
9.
张晓文 《农业图书情报学刊》2013,25(6)
LibQUAL+TM是具有国际影响力的图书馆服务质量的评价体系,对其理论基础、框架和运作模式做介绍,并结合国内高校图书馆的应用实际对LibQUAL+TM展开评价和分析,提出以LibQUAL+TM为基础,结合其他评价方法,构建完善的中国高校图书馆服务质量评价体系的设想. 相似文献
10.
张晓文 《农业图书情报学刊》2013,(6):159-160
LibQUAL+TM是具有国际影响力的图书馆服务质量的评价体系,对其理论基础、框架和运作模式做介绍,并结合国内高校图书馆的应用实际对LibQUAL+TM展开评价和分析,提出以LibQUAL+TM为基础,结合其他评价方法,构建完善的中国高校图书馆服务质量评价体系的设想。 相似文献
11.
娄明辉 《农业图书情报学刊》2017,29(10):189-192
概述目前公共图书馆主要的流动服务模式,包括自助图书馆、流动服务车、地铁图书馆等。指出了现有流动服务模式的不足,认为利用公交车、火车、长途客车等公共交通体系,是对公共图书馆现有流动服务模式的创新,并对其可行性和实现路径进行了分析。 相似文献
12.
在系统梳理国内公共图书馆服务能力评价现状的基础上,构建出中国地市级公共图书馆能力建设评价体系,包括2个一级指标、6个二级指标、21个三级指标。然后使用2016年湖北省统计年鉴数据,采用灰色关联度评价法,以湖北省11个地市级公共图书馆为例,对地市级公共图书服务能力进行实证评价研究。 相似文献
13.
《山东农业大学学报(自然科学版)》2017,(2)
现有用户心理评价方法缺乏用户心理体验和认知,而虚拟交互评价方式在考虑用户心理特点和认知的基础上,建立用户心理体验评价的思路框架,运用层次分析法构造出有用性和易用性权重判断矩阵,提出一种基于IPSO_LSSVM的虚拟交互方式对用户心理体验的评价研究方法。结果表明,IPSO_LSSVM可以克服传统方法进行用户心理体验评价的不足,同时可以提高评价的精度和收敛速度,为用户心理体验评价的进一步优化提高了参考依据。 相似文献
14.
阐述了西北农林科技大学图书馆开展学科馆员服务的必要性,简要概括了学科馆员的发展现状,提出了建立与用户互动的学科服务平台模式及科学馆员+对口学院学科秘书+知名教授的研究生博士生相结合的学科馆员服务模式。 相似文献
15.
基于心理契约的知识型馆员管理模式构建 总被引：6，自引：0，他引：6
饶思军 《农业图书情报学刊》2004,16(8):66-68
知识型馆员的管理是 2 1世纪图书馆人力资源管理的核心问题之一。本文从心理契约的概念和特点入手 ,分析和建设性地提出了基于心理契约来构建以知识型馆员职业生涯、激励机制和图书馆文化为导向的新型图书馆人力资源管理模式 相似文献
16.
一、馆员素质培养
据有关统计资料显示，在用户满意度的调查测评中，用户反映的很多问题不是客观原因造成的，而是人为因素造成的，其中很多问题涉及到图书馆管理和馆员素质。馆员素质偏低，就会使图书馆的服务工作处于一种低水平，低质量的运行状态。全面提高公共图书馆员的素质已经是一件刻不容缓的事情，应该引起我们图书馆员的足够重视。 相似文献
17.
韩春月 《山东省农业管理干部学院学报》2003,19(1):154-155
一、文献信息服务模式的创新在网络环境下 ,用户对知识信息的需求发生了一系列的变化。一是文献信息需求的全方位与综合化 ;二是文献信息需求的开放化与社会化 ;三是文献信息需求的集成化与高效化。用户文献信息需求的变化导致了用户使用图书馆形态的变化 ,要求传统图书馆的文献信息服务模式必须实现革命性的创新与转型。传统的文献信息服务模式有两种 ,即“以馆藏为中心”和“以馆员为中心”。“以馆员为中心”是指馆员是信息源和用户之间中介的模式。随着全球信息电子化、网络化的迅速发展 ,图书馆的馆藏不再局限于本馆的藏书 ,同时 ,网络… 相似文献
18.
牛桂卿 《农业图书情报学刊》2010,22(12):299-303
随着知识经济时代的到来,高校图书馆的服务正由传统的文献信息服务向知识服务转型。通过对知识管理、知识服务的阐述,分析了高校图书馆知识管理与知识服务的内在联系,运用知识管理的原理构造出了高校图书馆知识服务模式,即知识服务用户自我服务模式、知识咨询参考馆员服务模式、知识学科馆员服务模式、知识咨询专家服务模式。 相似文献
19.
目前,我国本科生培养导师制存在师资力量不足,师生配比失衡;培养目标模糊,定位不明确;管理机制缺失,权责不分明等问题.导师与学生间的心理契约是双方期待的主观想法,是各种期望的集合,并在培养过程中不断发生演变.基于心理契约理论,为充分发挥导师在培养中的职能作用和培养过程总的目标性,可将项目主导模式引入到导师制中.该模式分"团队+项目""指导+研究"和"校企+成果"3种,在具体实施时,建议培养差异化、导师多样化、目标多元化和考核标准阶段化. 相似文献
20.
虞乐 《农业图书情报学刊》2018,30(11):108-111
利益相关者理论为公共图书馆社会责任与社会职能重构提供了新的思路和方法。文章分析了公共图书馆的利益相关者构成;阐述了公共图书馆社会责任与社会职能内容,即行政组织管理、服务用户、培养馆员与参与社区活动;进一步分析了公共图书馆各利益相关者的权益需求,分为核心层、紧密层与延伸层三个层级;最后笔者提出了利益相关者理论下的公共图书馆社会责任与社会职能重构策略,即加强与利益相关者之间的合作、兼顾图书馆的管理和发展、积极开展广泛的馆际协作。以期推动公共图书馆更好地践行社会责任与发挥社会职能。 相似文献